Опросы, проведенные компанией J.D. Power ahd Associates показали, что 59 % респондентов в прошлом году постоянно обращались к своим провайдерам.

Как утверждают социологи, это число недовольных – самое большое за последние шесть лет. Недовольство связано, прежде всего, с тем, чем мобильные сегодня так гордятся – огромным количеством возможностей.
Телевидение, радио, плееры, камеры, бесчисленные приложения, выход в Интернет и еще много всего…- разве от этого не идет кругом голова?

Вся тяжесть проблем, вызванных универсальностью современных мобильных, ложится на плечи провайдеров связи. Операторы еле- еле справляются с огромным количеством звонков.

Причем, социологи отметили такую закономерность: чем больше владелец мобильного обращается к своему провайдеру с вопросами, тем больше вероятность, что этот клиент переключится на другого провайдера.